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よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送り下さい。
ご注文について
会員登録をしないと、商品を購入することができませんか？
商品をご購入いただくには、会員登録が必要となります。こちら より会員登録をお願いします。
「CLUB 夜遊」と「YOASOBI online Store」で別々のアカウントを取得してしまいましたが、アカウントの統合はできますか？
ファンクラブサイト「CLUB 夜遊」のアカウントと「YOASOBI online Store」のアカウントを統合することはできません。
電話で注文したいです。
誠に申し訳ございません。当ショップはインターネットショッピング専用サイトでございます。
海外から注文できますか？
海外からもご注文いただけますが、海外発送は行っておりませんので、必ず日本国内の住所を配送先としてご注文ください。こちら をご覧ください。
商品は、ショッピングカートに入れた時点で確保されていますか？
商品はご注文手続きが完了した時点で在庫確保を開始します。
一度に購入できる上限はありますか？
人気商品・限定商品については注文回数・注文枚数等を制限させていただく場合がございます。その場合は商品ページに個別に記載させていただきます。
「カートに入れる」ボタンが表示されません。
品切れ、販売終了の場合は「カートに入れる」ボタンは表示されません。
商品を返品したい時はどうすればいいのですか？
お客様のご都合による返品・交換のご希望はお受けすることはできません。お問い合わせフォーム より下記項目をご連絡ください。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。
注文した商品のキャンセルはできますか？
お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申し込みください。
注文内容を変更したいです。
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
注文内容を確認したいです。
「注文後のお知らせメール」の内容をご確認いただくか、マイページのご注文履歴 よりご確認いただけます。
注文後のお知らせメールが届きません。
サーバーの状況により、注文完了メールの配信に遅れが生じることがありますので、メールソフト上の送受信操作等でご確認ください。ご注文履歴 画面からお客様自身でご確認いただけます。
注文完了メールが重複して届きました。
注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
クーリングオフできますか？
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
お支払いについて
支払い方法の変更はできますか？
システムの都合上、お支払い方法の変更はできかねます。ご注文履歴 より、変更をご希望のご注文の「詳細をみる」よりお手続き可能です。
使用できるクレジットカードを教えてください。
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
商品お届けについて
送料はどうなっているのでしょうか？
1配送につき770円(税抜700円)／沖縄県・離島：1,760円(税抜1,600円)
同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか？
1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
複数回の注文を、まとめて配送できますか？
配送番号ごとの梱包・配送となります。
分割配送はできますか？
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
運送会社はどこですか？運送会社の変更はできますか？
当オンラインショップ提携の配送業者は佐川急便になります。佐川急便ホームページ までアクセスいただき、「お問い合せ送り状No.」をご入力の上、お問合せください。
その他
推奨環境（利用環境）について教えてください。
以下の環境でのご利用を推奨しております。https://www.google.co.jp/chrome/ https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/ https://support.apple.com/ja-jp/safari
ガラケーは使えますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。
それ以外のお問い合わせについて
それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。
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